Política De Calidad 

 COLSALUD S.A.-CLÍNICA MAR CARIBE, se compromete a orientar su gestión al mejoramiento de resultados,  implementando  un Sistema de información para la calidad y de gestión de calidad,  encaminado a la regulación y control de todos los procesos institucionales, el desarrollo de una cultura organizacional propia, estructurada en sólidos principios  de capacitación continua, continuidad en los procesos  y mejoramiento continuo que  permitan garantizar la total satisfacción de los clientes de la entidad tanto interno como externos y el desarrollo integral de su talento humano.

Política De Seguridad Del Paciente

 COLSALUD S.A.-CLINICA MAR CARIBE-, consciente de la responsabilidad que tiene con los usuarios de sus servicios asistenciales, está comprometida a estructurar e instituir formalmente una Política de Seguridad del Paciente  encaminada a prevenir la ocurrencia de situaciones que afecten negativamente, de forma directa e indirecta al paciente, mediante la sensibilización , promoción, concertación, y coordinación de  acciones de control del riesgo, que impidan la ocurrencia de Eventos adversos para así, garantizar una atención  segura y competitiva  que realmente alcancen los logros establecidos por la empresa.

Política De Responsabilidad Con Los Usuarios

Colsalud S.A-Clínica Mar Caribe, está comprometida a mantener un Servicio de Atención al Usuario, de fácil acceso, que atienda los requerimientos de los usuarios de manera eficiente, oportuna y con calidez, buscando incrementar los niveles de satisfacción.

La Oficina del Servicio de Atención al Usuario (SIAU) manejara los diversos procesos de atención al usuario, fomentando en toda la entidad la atención preferencial y prioritaria al Adulto Mayor, discapacitados, la mujer en gestación y los menores de edad, acorde a las directrices del Ministerio de Salud y la protección social. La Oficina de Atención al Usuario, recibe las quejas, solicitudes, reclamaciones, consultas e informaciones referentes a la administración, a las cuales dará respuesta en los términos previstos por la ley, contando con un procedimiento claro y público para trámite.